Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem heron-ksiegowosc.com (dalej: „Serwis”), zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest HERON Mateusz Czapliński, ul. Nad Stawem 7, 80-454 Gdańsk, NIP 9571205651, REGON 545434245, adres poczty elektronicznej: biuro@heron-ksiegowosc.com, numer telefonu: +48 572 950 225 (dalej: „Usługodawca”).

3. Usługobiorcą jest każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Użytkownik”).

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.

5. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.

§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi:

• Usługa informacyjna — udostępnianie treści o działalności Usługodawcy, zakresie usług księgowych oraz cenniku. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest z chwilą wyświetlenia strony Serwisu i rozwiązywana z chwilą jej opuszczenia.
• Kalkulator szacunkowy — narzędzie umożliwiające samodzielne oszacowanie miesięcznego kosztu obsługi księgowej. Obliczenia wykonywane są wyłącznie w przeglądarce Użytkownika; wprowadzone dane nie są zapisywane ani przesyłane do Usługodawcy.
• Formularz kontaktowy — umożliwia przesłanie Usługodawcy zapytania. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest z chwilą wysłania formularza i rozwiązywana z chwilą udzielenia odpowiedzi lub zakończenia korespondencji.

Świadczenie usług księgowych nie odbywa się za pośrednictwem Serwisu — jego podstawą jest odrębna umowa o świadczenie usług księgowych zawierana z Klientem w formie pisemnej lub dokumentowej, wraz z załączonym cennikiem.

§ 3. Charakter informacji zamieszczonych w Serwisie

1. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym cennik i wynik kalkulatora, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Treści zamieszczone w Serwisie nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej w indywidualnej sprawie i nie mogą być podstawą decyzji gospodarczych bez uprzedniej konsultacji.

3. Wiążący zakres i warunki współpracy określa wyłącznie zawarta umowa o świadczenie usług księgowych wraz z aktualnym cennikiem doręczanym przed jej zawarciem.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna),
• włączona obsługa języka JavaScript — wymagana wyłącznie do działania kalkulatora szacunkowego; pozostałe treści Serwisu dostępne są bez niej,
• aktywne konto poczty elektronicznej — w przypadku korzystania z formularza kontaktowego.

§ 5. Warunki korzystania — zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

2. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd oraz zawierających złośliwe oprogramowanie.

3. Zakazane jest wykorzystywanie formularza kontaktowego do przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu) oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.

4. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi drogą elektroniczną i usunąć zgłoszenie w razie naruszenia powyższych zasad.

§ 6. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis, jego układ graficzny, treści oraz znaki graficzne (logo i sygnet Heron Księgowość) stanowią przedmiot praw przysługujących Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

3. Kroje pisma wykorzystane w Serwisie (Cormorant Garamond, DM Sans) udostępniane są na warunkach licencji SIL Open Font License 1.1 i hostowane na serwerze Serwisu.

§ 7. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną na adres biuro@heron-ksiegowosc.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika, adres do korespondencji oraz opis zastrzeżeń.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje o wyniku na adres wskazany przez Użytkownika. W sprawach szczególnie złożonych termin może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony.

4. Reklamacje dotyczące usług księgowych rozpatrywane są na zasadach określonych w umowie o świadczenie usług księgowych.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych oraz przerw wynikających z działania dostawcy hostingu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie, w tym wyniku kalkulatora szacunkowego, bez zawarcia umowy i indywidualnej weryfikacji stanu faktycznego.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jej ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności, a zasady stosowania plików cookies i technologii pokrewnych w Polityce cookies.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie. Do usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin obowiązuje od 8 września 2026 r.